Assistente de Melhoria Contínua – Focal Farma

O Mira Transportes é uma empresa referência no setor de transporte e logística, com uma trajetória construída com ética, compromisso e foco em resultados. Atuamos conectando pessoas, negócios e destinos, sempre com excelência operacional, segurança e respeito.

Valorizamos o desenvolvimento das pessoas, acreditamos na liderança responsável e investimos continuamente em inovação, capacitação e melhoria dos processos. Aqui, cada colaborador é protagonista do nosso crescimento e faz parte de um ambiente que incentiva o aprendizado, a colaboração e a evolução profissional.

Venha crescer com a gente.

• Realizar o acompanhamento diário de todas as pendências operacionais dos clientes do segmento farmacêutico em âmbito nacional.
• Atuar como ponto focal entre clientes, unidades operacionais, parceiros e áreas de apoio, garantindo a correta condução das tratativas.
• Monitorar e cobrar diariamente os responsáveis pelas ocorrências de avaria, extravio, inversão de mercadorias e demais desvios operacionais.
• Analisar validações realizadas pelas unidades, verificando a procedência das informações e a conformidade dos processos.
• Efetuar a abertura, acompanhamento e encerramento de ocorrências nos portais dos clientes farmacêuticos.
• Validar ou contestar débitos aplicados pelos clientes, mediante análise documental e operacional.
• Solicitar e acompanhar a emissão de Boletins de Ocorrência relacionados a extravios de mercadorias.
• Acompanhar processos indenizatórios, garantindo prioridade nas tratativas e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Analisar notas de débito recebidas dos clientes farmacêuticos, identificando oportunidades de contestação e mitigação de prejuízos.
• Monitorar o fluxo das cargas de retorno, acompanhando emissões de conhecimentos, transferências entre unidades e agendamentos de devolução.
• Manter contato frequente com clientes por e-mail, telefone e demais canais corporativos, prestando informações sobre o andamento das demandas.
• Consolidar informações operacionais e elaborar relatórios de acompanhamento para suporte à tomada de decisão.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, requisitos contratuais e níveis de serviço acordados com os clientes.

Formação Acadêmica

Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Ferramentas

Excel (filtros, fórmulas, tabelas dinâmicas e análise de dados);

Outlook;

PowerPoint.

Desejável conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores e relatórios.

🚍 Vale transporte;

🍽️ Refeitório no local;

🦷 Assistência Odontológica;

📆 Day use no mês do seu aniversário (alinhado o dia com o Supervisor); 

🤍 Seguro de vida;

🚀 Plano de carreira; 

🫱🏻‍🫲🏼 Parceria com o Sest Senat - contando com ( 💭 Atendimento Psicológico / 🧘🏻‍♀️Fisioterapia/ 🍽️Nutricionista/ 📒cursos/ ⚽🎮área de lazer).

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!